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Conditions générales de vente

Arrière plan présentation

ARTICLE 1 : APPLICATION  

Les présentes condi­­tions géné­­rales de vente régissent l’ac­­ti­­vité de la société SAS STUDIO RIDDLE au capi­­tal de 20 000€, dont le siège social est situé au 40 avenue d’Eper­­nay et exerçant son acti­­vité dans ses établis­­se­­ment au 40 avenue d’Eper­­nay? 51100 Reims (ci-après « STUDIO RIDDLE ») Elles sont portées à la connais­­sance de toute personne physique ou morale (ci-après l’UTILISATEUR) souhai­­tant procé­­der à un achat via le site Inter­­net http://www.studio-riddle.fr (ci-après « le client ») et fixent les dispo­­si­­tions contrac­­tuelles et les condi­­tions appli­­cables à toute réser­­va­­tion effec­­tuée sur ce site. STUDIO RIDDLE est un concept de jeu d’éva­­sion gran­­deur nature appar­­te­­nant à la société SA STUDIO RIDDLE et a pour objet l’or­­ga­­ni­­sa­­tion et la commer­­cia­­li­­sa­­tion de jeux d’enquête en groupe de 3 à 6 personnes.   

ARTICLE 3 : COMMANDES – RÉSERVATION DE LA SALLE  

L’ac­­cès aux instal­­la­­tions et services de STUDIO RIDDLE s’ef­­fec­­tue exclu­­si­­ve­­ment après réser­­va­­tion sur le site inter­­­net http://www.studio-riddle.fr. La réser­­va­­tion est effec­­tuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réser­­va­­tion s’ef­­fec­­tue dans la limite des places dispo­­nibles, qui sont actua­­li­­sées en temps réel sur le site inter­­­net. La réser­­va­­tion ne sera ferme et défi­­ni­­tive qu’a­­près récep­­tion par le client d’un e-mail de confir­­ma­­tion de STUDIO RIDDLE.   

ARTICLE 4 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE  

Selon le prin­­cipe même du jeu, STUDIO RIDDLE accorde aux UTILISATEURS le droit d’oc­­cu­­per la SALLE pour une durée maxi­­male de 60 (soixante) minutes. L’oc­­cu­­pa­­tion de la SALLE a pour seul et unique but de parti­­ci­­per à un jeu orga­­nisé par STUDIO RIDDLE, lequel doit être réalisé en équipe de 3 à 6 personnes maxi­­mum. Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maxi­­mum, ceci qu’ils soient parve­­nus à trou­­ver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du prin­­cipe même du jeu. Paral­­lè­­le­­ment, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’ar­­rête avant la fin des 60 minutes, notam­­ment s’ils sont parve­­nus à trou­­ver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quel­­conque ajus­­te­­ment ou compen­­sa­­tion tari­­faire. L’ad­­mis­­sion dans la SALLE n’est possible que sur présen­­ta­­tion de l’email de confir­­ma­­tion de réser­­va­­tion (envoyé peu après le proces­­sus de paie­­ment à l’ACHETEUR) et sur présen­­ta­­tion d’une pièce d’iden­­tité de ce dernier. La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est infé­­rieur à 12 ans de parti­­ci­­per. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accom­­pa­­gnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas néces­­sai­­re­­ment être accom­­pa­­gnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, STUDIO RIDDLE se réserve le droit de deman­­der un justi­­fi­­ca­­tif d’iden­­tité. Les UTILISATEURS sont tenus de main­­te­­nir la SALLE et l’in­­té­­gra­­lité de ses équi­­pe­­ments (liste non restric­­tive : déco­­ra­­tions, ameu­­ble­­ment etc.) en bon état et de l’uti­­li­­ser confor­­mé­­ment à l’usage auto­­risé. De ce fait, l’UTILISATEUR recon­­naît au CONTRAT que toute dégra­­da­­tion inten­­tion­­nelle ou causée par une mani­­pu­­la­­tion non auto­­ri­­sée de la salle et de ses équi­­pe­­ments fera l’objet d’une factu­­ra­­tion. Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’uti­­li­­ser la SALLE et ses équi­­pe­­ment de sorte à n’oc­­ca­­sion­­ner ou risquer d’oc­­ca­­sion­­ner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et maté­­riaux de STUDIO RIDDLE. Durant toute sa présence au sein des locaux de STUDIO RIDDLE, l’UTILISATEUR s’en­­gage à se compor­­ter de façon respec­­table, à se confor­­mer aux règles et à coopé­­rer avec le person­­nel de STUDIO RIDDLE. À ce titre, STUDIO RIDDLE ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcè­­le­­ment ou d’in­­ti­­mi­­da­­tion envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refu­­ser l’ac­­cès aux locaux à toute personne dont le compor­­te­­ment s’ap­­pa­­ren­­te­­rait aux éléments cités précé­­dem­­ment. STUDIO RIDDLE se réserve égale­­ment le droit de refu­­ser l’ac­­cès à toute personne sous l’in­­fluence de l’al­­cool ou de drogues et ce par mesure de sécu­­rité pour ladite personne et son entou­­rage. Pour toutes les condi­­tions mention­­nées ci-dessus, l’in­­ter­­dic­­tion d’ac­­cès ne donne droit à aucune indem­­nité ou rembour­­se­­ment. En raison de la nature du jeu, aucun enre­­gis­­tre­­ment ne peut être effec­­tué dans la SALLE. Ainsi, l’uti­­li­­sa­­tion d’ap­­pa­­reils d’en­­re­­gis­­tre­­ment vidéo et/ou audio (cela inclut notam­­ment et sans s’y limi­­ter : télé­­phones mobiles, camé­­ras, Go Pro) est formel­­le­­ment inter­­­dite. Toute utili­­sa­­tion d’ap­­pa­­reil de ce type pourra occa­­sion­­ner l’ar­­rêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. STUDIO RIDDLE attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indi­­recte. Toute divul­­ga­­tion partielle et totale viole­­rait les inté­­rêts commer­­ciaux de STUDIO RIDDLE.  

ARTICLE 5 – PRIX  

Les tarifs indiqués par STUDIO RIDDLE sont en euro, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA appli­­cable au jour de la commande, tout chan­­ge­­ment du taux pouvant être réper­­cuté sur le prix des services. Les prix pratiqués par STUDIO RIDDLE sont indiqués sur le SITE INTERNET : Le prix d’une partie dépend de l’ho­­raire et du nombre de personnes : • 3 personnes : 84€ – 28€/personnes • 4 personnes : 96€ – 24€/personnes • 5 personnes : 100€ – 20€/personnes • 6 personnes : 108€ – 18€/personnes Si deux utili­­sa­­teurs seule­­ment souhaitent parti­­ci­­per au jeu, la SESSION devra être réser­­vée par télé­­phone. STUDIO RIDDLE se réserve le droit de modi­­fier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant rela­­tif au tarif en vigueur au moment de sa réser­­va­­tion. Confor­­mé­­ment à l’ar­­ticle 121–21–8 du code de la consom­­ma­­tion, aucune réser­­va­­tion ne peut être annu­­lée ou rembour­­sée dans les 72 heures avant la réser­­va­­tion sauf dans le cadre d’une annu­­la­­tion du seul fait de STUDIO RIDDLE. Dans ce dernier cas, le montant de la réser­­va­­tion initiale sera remboursé. Une réser­­va­­tion ne peut être trans­­fé­­rée ou reven­­due à des fins commer­­ciales. Si une réser­­va­­tion est trans­­fé­­rée ou reven­­due en viola­­tion de cet article, le porteur de celle-ci se verra refu­­ser l’ac­­cès. En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réser­­vée, l’UTILISATEUR pourra déci­­der s’il souhaite ou non débu­­ter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libé­­rée à l’heure prévue dans la réser­­va­­tion initiale. STUDIO RIDDLE se réserve le droit de refu­­ser l’ac­­cès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. Les horaires seront systé­­ma­­tique­­ment rappe­­lés dans les emails de confir­­ma­­tion envoyés par STUDIO RIDDLE. Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour parti­­ci­­per à la SESSION de jeu que ce qui était initia­­le­­ment prévu lors de la réser­­va­­tion, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au rembour­­se­­ment de la diffé­­rence de prix. Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour parti­­ci­­per à la SESSION de jeu que ce qui était initia­­le­­ment prévu lors de la réser­­va­­tion, la diffé­­rence de prix devra être réglée avant de parti­­ci­­per au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) auto­­ri­­sés par SALLE. STUDIO RIDDLE se réserve le droit de refu­­ser toute réser­­va­­tion à un ACHETEUR qui n’au­­rait pas payé l’en­­semble des pres­­ta­­tions qui lui auraient été factu­­rées. Pour les cartes cadeaux confor­­mé­­ment aux dispo­­si­­tions de l’ar­­ticle L.121–21 du Code de la consom­­ma­­tion, en cas de vente à distance, l’ACHETEUR dispose d’un délai de rétrac­­ta­­tion de 14 jours si le bon cadeau n’a pas été utilisé à comp­­ter de la récep­­tion de la carte cadeau par l’ACHETEUR, ou à défaut, le Béné­­fi­­ciaire, sans avoir à justi­­fier de motifs, ni à payer de péna­­li­­tés, à l’ex­­cep­­tion des frais de livrai­­son et de retour qui reste­­ront à la charge de l’ACHETEUR . Le Béné­­fi­­ciaire informe STUDIO RIDDLE de sa déci­­sion de rétrac­­ta­­tion en lui adres­­sant, avant l’ex­­pi­­ra­­tion du délai prévu à l’ar­­ticle L. 121–21. Un report de la SESSION est possible jusqu’à une semaine avant la date initia­­le­­ment réser­­vée en écri­­vant à STUDIO RIDDLE à contact@s­­tu­­dio-riddle.fr  

ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES  

L’ACHETEUR est respon­­sable de l’exac­­ti­­tude des infor­­ma­­tions saisies sur le formu­­laire de réser­­va­­tion en ligne sur le SITE INTERNET https://www.studio-riddle.fr L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coor­­don­­nées télé­­pho­­niques sur le SITE INTERNET de STUDIO RIDDLE accepte d’ores et déjà d’être contacté par STUDIO RIDDLE et ce par télé­­phone ou STUDIO RIDDLE informe le réser­­va­­taire de sa possi­­bi­­lité à ajou­­ter son numéro de télé­­phone à la liste d’op­po­­si­­tion BLOCTEL (http://www.bloc­­tel.gouv.fr/) afin d’évi­ter tout démar­­chage télé­­pho­­nique. STUDIO RIDDLE s’en­­gage à ne pas trans­­mettre les données person­­nelles de ses UTILISATEURS à une société exté­­rieure a STUDIO RIDDLE, hors requête d’une auto­­rité habi­­li­­tée par la loi et dans le cadre des dispo­­si­­tions légales en vigueur. Les UTILISATEURS acceptent que leur photo de fin de partie soit publiée sur la page Face­­book de STUDIO RIDDLE. Les UTILISATEURS peuvent à tout moment deman­­der le retrait de leur photo en envoyant un email à contact@s­­tu­­dio-riddle.fr  

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ  

L’ UTILISATEUR s’en­­gage à respec­­ter toutes les mesures de sécu­­rité qui lui sont données, qu’elles soient contrac­­tuelles, affi­­chées sur site ou données orale­­ment par le person­­nel de STUDIO RIDDLE. Il est formel­­le­­ment et stric­­te­­ment inter­­­dit de fumer à l’in­­té­­rieur du site. Chaque UTILISATEUR s’en­­gage à prendre connais­­sance et respec­­ter les consignes de sécu­­rité et protec­­tion incen­­die, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clai­­re­­ment iden­­ti­­fiées dans le local de STUDIO RIDDLE. Il est à ce titre formel­­le­­ment inter­­­dit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester déga­­gées en toutes circons­­tances. L’UTILISATEUR pourra utili­­ser les issues de secours si et seule­­ment si la situa­­tion exige l’éva­­cua­­tion du local (incen­­die par exemple). Tout abus et/ou ouver­­ture intem­­pes­­tive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraî­­nera la factu­­ra­­tion des coûts occa­­sion­­nés par cet abus. L’UTILISATEUR est au fait qu’il est abso­­lu­­ment inter­­­dit d’ap­­por­­ter dans les locaux et dans la SALLE des objets consi­­dé­­rés comme (1) des dangers physiques (explo­­sif, inflam­­mable, combu­­rant, gaz sous pres­­sion ou liqué­­fié, corro­­sif), (2) dange­­reux pour la santé (toxique, corro­­sif pour la peau, irri­­tant/sensi­­bi­­li­­sant, cancé­­ro­­gène/téra­­to­­gène) et (3) dange­­reux pour le milieu aqua­­tique.  

ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS  

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pour­­ront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pour­­ront être utili­­sées par STUDIO RIDDLE afin d’ali­­men­­ter son SITE INTERNET ou son écosys­­tème digi­­tal (Exemples sans restric­­tion, Face­­book, Twit­­ter, Insta­­gram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux UTILISATEURS dans un délai raison­­nable après la session de jeu. STUDIO RIDDLE ne pourra être tenu respon­­sable de l’uti­­li­­sa­­tion qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR. Chaque SALLE comporte un dispo­­si­­tif de vidéo­­sur­­veillance et d’écoute permet­­tant au person­­nel de STUDIO RIDDLE de suivre la session de jeu et d’ai­­guiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispo­­si­­tif contri­­bue unique­­ment au jeu et n’en­­re­­gistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.  

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ  

L’en­­semble des éléments, textes, vides, images du site http://www.studio-riddle.fr sont la propriété exclu­­sive de STUDIO RIDDLE Toute repro­­duc­­tion est stric­­te­­ment inter­­­dite.  

ARTICLE 10 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS  

Les présentes condi­­tions géné­­rales et tout contrat conclu incor­­po­­rant ces termes et condi­­tions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compé­­tence exclu­­sive des tribu­­naux français. Confor­­mé­­ment à l’or­­don­­nance n°2015–1033 du 20 août 2015 et au décret d’ap­­pli­­ca­­tion n°2015–1382 du 30 octobre 2015, tout diffé­­rend ou litige dit de consom­­ma­­tion, sous réserve de l’ar­ticle L.152–2 du code de la consom­­ma­­tion, peut faire l’objet d’un règle­­ment amiable par média­­tion auprès du MTV.Travel – Média­­tion Tourisme et Voyage. Pour soumettre votre litige au média­­teur, vous pouvez, au choix : – Remplir le formu­­laire sur le site inter­­­net du MTV.Travel à l’adresse http://www.mtv.travel/index.php?page=saisine-du-media­­teur – Envoyer votre demande par cour­­rier simple ou recom­­mandé au MTV Média­­tion Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17 Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le MTV.Travel, votre demande doit conte­­nir les éléments suivants pour être trai­­tée avec rapi­­dité : Vos coor­­don­­nées postales, email et télé­­pho­­niques ainsi que les nom et adresse complets de STUDIO RIDDLE, un exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préa­­lables auprès de la société STUDIO RIDDLE.